ITIL 4 Games

Введите данные из Lean Flow Simulation за 21 день, изучите CFD-анализ, закон Литтла и паттерны потока. Персональный отчёт и прогноз.

5 стадий роста стартапа: от гаража до IPO. Каверзные кейсы по инфраструктуре, команде, кризисам и стратегии. ~20 кейсов с ITIL Insights.

30 клеток, бросок кубика, сюжет трансформации. SVS, 7 принципов, бизнес-события, риски, бонусы. ~35 вопросов с пояснениями.

6 сложных кейсов цифровой трансформации. Выбирайте принципы, активности Value Chain, измерения и практики. Набери 1000-2000 очков для квалификации!

Эмуляция процессов управления инцидентами, проблемами, изменениями и базой знаний. Создавайте связи между процессами!

Симулятор бережливого производства с Kanban-доской. Устраняйте 8 видов потерь (MUDA), применяйте Kaizen и 5S.

Командная игра на кубиках для IT-команд. Бросайте кубики, выполняйте задачи, собирайте эпические артефакты!

8 RFC на рассмотрение CAB: оценивайте риски по 7Rs, учитывайте freeze periods и принимайте решения. Одобрить, отклонить или отложить?

Управляйте крупным инцидентом в реальном времени! War Room, координация команд, эскалации, коммуникации со стейкхолдерами и Blameless PIR.

Jeopardy-стиль: 6 тем, 30 вопросов (100–500 очков), мультиплеер через WebSocket. Кот в мешке, аукционы, финальный раунд. ИИ проверяет текстовые ответы.

10 бизнес-кейсов: диагностируйте проблемы в 5 компонентах SVS, предложите действия и определите связи между компонентами.

10 бизнес-кейсов на применение 7 руководящих принципов ITIL4. Выбирайте принципы, решайте ситуационные дилеммы, изучайте антипаттерны.

15 бизнес-кейсов на ключевые термины ITIL4: полезность, гарантия, ценность, стоимость, результат, выход, риск и услуга.

12 IT-кейсов: выберите 3 правильные практики из 34 практик ITIL4. Общие, сервисные и технические практики.

10 реальных IT-кейсов: постройте правильный путь через цепочку создания ценности. Визуализация пути, таймер, подсказки.

Базовые задачи по ITIL4: ключевые концепции, терминология, система создания ценности услуг.

Задачи по метрикам и KPI в ITIL4: как измерять эффективность практик, SLA, CSF и другие показатели.

8 бизнес-кейсов с расчётом метрик: Availability, MTTR, MTBF, SLA%, FCR, Utilization. Калькулятор и справочник формул.

10 сценариев синергии трёх фреймворков. Выберите практику DevOps, элемент Agile и практику ITIL.

10 кейсов организационного дизайна IT. Операционные модели, оргструктуры, измерения ITIL4 и LeSS.

Фреймворк Cynefin для принятия решений: определите домен проблемы (простой, сложный, запутанный, хаотичный).

Модель SECI Нонаки-Такеучи: социализация, экстернализация, комбинация, интернализация знаний.

7 шагов непрерывного улучшения услуг: от определения стратегии до внедрения корректирующих действий.

Коллекция карточных игр: Memory, Domino, True/False, Matching, Puzzle, Bingo, Quiz и другие форматы.