7 Руководящих принципов ITIL 4
Руководящие принципы — универсальные рекомендации, которые направляют организацию в любых обстоятельствах. Проверьте, насколько хорошо вы умеете применять их на практике!
Принципы ITIL 4
1Фокус на ценности
2Начинай с того, что есть
3Продвигайся итеративно
4Сотрудничай и будь прозрачен
5Думай и работай целостно
6Будь проще и практичнее
7Оптимизируй и автоматизируй
Структура раунда
- Изучите бизнес-кейс компании
- Выберите 2 ключевых принципа
- Решите ситуационную дилемму
- Получите экспертный разбор
Начисление очков
- Правильный принцип: +50
- Верная дилемма: +60
- Бонус за серию: +20
- Макс. за раунд: 180
| Результат | Уровень |
|---|---|
| 0 — 599 | Новичок |
| 600 — 999 | Практик |
| 1000 — 1399 | Консультант |
| 1400+ | Эксперт GP |